Określenie „hale magazynowe” wywołuje skojarzenia z przechowywaniem towarów oraz ich sprawną dystrybucją od momentu przyjęcia, do chwili wydania. Warto pamiętać, że powierzchnie magazynowe wymagają również doskonałego zarządzania w obszarze związanym z obsługą techniczną czy księgową.
Podobnie jak w innych obiektach budowlanych, również w magazynach pojawiają się problemy związane z infrastrukturą, a nawet zdrowiem czy życiem ludzkim. W ich rozwiązaniu niezwykle pomocny jest dobry property manager.
Kim jest property manager?
Property manager to profesjonalista odpowiedzialny za zarządzanie nieruchomością w imieniu właścicieli. Jest kluczową postacią w branży nieruchomości, zarówno mieszkaniowych, jak i komercyjnych, np. takich jak wielkopowierzchniowe magazyny. Jego zadania obejmują szeroki zakres obowiązków:
- marketing,
- wynajem nieruchomości,
- negocjowanie umów,
- nadzór nad czynszami,
- utrzymanie budynków,
- nadzór nad remontami i naprawami,
- zarządzanie budżetem związanym z eksploatacją budynków,
- rozwiązywanie bieżących problemów najemców,
- utrzymywanie dobrych relacji z najemcami.
Property managerzy mają za zadanie maksymalizować zwrot z inwestycji, dbać o stan techniczny nieruchomości oraz zapewniać wysoki poziom obsługi klienta.
Dlaczego property manager jest niezbędny w halach magazynowych?
Firmy zajmujące się wynajmem hal magazynowych mają zwykle szeroko rozbudowaną ofertę dopasowaną do potrzeb klienta. Jedną z usług, na którą mogą liczyć klienci jest property management. Magazyn musi działać sprawnie i szybko, a property manager jest osobą, do której najemca może zwrócić się z każdym napotkanym problemem. To na property managerze spoczywa odpowiedzialność za dalsze monitorowanie zgłoszenia i jego jak najsprawniejsze rozwiązanie. Najemca nie musi sam identyfikować istoty trudności i poszukiwać sposobów radzenia sobie z nią inwestując swój czas. Może skorzystać z umiejętności i doświadczenia property managera, który z dużym prawdopodobieństwem rozwiąże problem szybciej, sprawniej i skuteczniej.
Czego najemca może oczekiwać od property managera?
Dobry property manager jest z jednej strony wartościowym pracownikiem dla właściciela magazynu, a z drugiej – osobą, która dba o potrzeby najemcy. Czego może oczekiwać najemca od property managera? Oto kilka najważniejszych cech charakteryzujących taką osobę oraz jej zaangażowanie w wykonywane obowiązki:
- wysoka kultura osobista i łatwość komunikacji,
- umiejętność jasnego i wyczerpującego udzielania informacji,
- empatia i otwartość na potrzeby innych
- umiejętność rozwiązywania problemów,
- dostępność,
- sprawny nadzór nad funkcjonowaniem magazynu w zakresie organizacji kwestii finansowo-księgowych związanych z najmem oraz porządkowych (regularne i dokładne sprzątanie, dbałość porządek na terenie zewnętrznym),
- dobra organizacja niezbędnych kontroli technicznych i napraw oraz remontów.
Dobry property manager jest osobą, która ułatwia codzienne funkcjonowanie najemcom oraz synchronizuje wiele prac związanych z obsługą techniczną oraz porządkową części wspólnych. Stwarza poczucie bezpieczeństwa i jest pomocna w rozwiązywaniu problemów najemców.